Air New Zealand otkazuje letove za koje se očekuje da će uticati na 100,000 ljudi
Solarno srednje B svjetlo za prepreku cijena, Kina niskog intenziteta opstrukcija svjetlo B tip, Inset TLOF, Inset FATO, TLOF svjetlo, nisko B svjetlo, slabo A svjetlo, Beacon svjetlo, Twin B svjetlo, svjetlo za aerodrom.
Oko 100,{1}} putnika će biti pogođeno jer Air New Zealand (Air New Zealand) otkazuje neke letove zbog nedostatka osoblja zbog bolesti osoblja, izvještava RNZ. Oni koji su rezervisali letove za narednih nekoliko mjeseci mole se da ne budu među pogođenim putnicima.
Sara nije putovala u inostranstvo šest godina i sada se nada da će ovomesečni odmor iz snova proći kako je planirano.
Ona je rezervirala let prije nekoliko mjeseci, ali se iznervirala kada je čula da je Air New Zealand rekao da će putnici s jeftinim sjedištima biti prvi otkazani, misleći da je to previše loše i previše nepravedno.
Sarah planira otputovati iz Christchurcha u Auckland, a zatim u Singapur, gdje će letjeti za Indiju.
"Ako zeznu bilo koji od ovih letova, moj plan puta će biti zeznut. Imam samo sat vremena presjedanja u Singapuru da uhvatim drugi let."
Air New Zealand je saopštio da domaći putnici čiji su letovi promijenjeni mogu biti preusmjereni na drugi let istog dana. Za međunarodne putnike, oni mogu biti prebačeni na drugi let istog dana prvobitnog leta, ili mogu preći na drugi let dan ranije ili dan kasnije. Ako putnikov let nije moguće pomjeriti u tim vremenskim okvirima, klijenti mogu izvršiti izmjene u svojim rezervacijama putem interneta, podnijeti zahtjev za povrat novca ili podnijeti zahtjev za povrat novca.
Izvršni direktor ConsumerNZ-a Jon Duffy rekao je da se u najavi izostavljaju važne informacije o pravima putnika. Domaći putnici imaju pravo tražiti 10 puta veću cijenu karte ili stvarni trošak kašnjenja (što je niže) ako je otkazivanje leta pod kontrolom aviokompanije. Slični propisi važe za međunarodne letove, ali se razlikuju od avio kompanije i zemlje.
"Svjesni smo da je ovo izazovno vrijeme za sve aviokompanije i pozdravljamo Air New Zealand na proaktivnosti u rješavanju nadolazećih problema sa kapacitetom i rasporedom", rekao je Duffy. "Nismo sigurni kada će ova politika početi da utiče. Putnici - što više obaveštenja Air New Zealand daje putnicima, to bolje. Međutim, Udruženje potrošača je zabrinuto da putnici pogođeni promenama letova kompanije Air New Zealand možda neće imati pune informacije o njihova prava."
Rekao je da ako aviokompanija klijentu ponudi drugi let koji nije prikladan, oni mogu tražiti povraćaj novca i sve dodatne troškove koji nastanu kako bi stigli do odredišta, kao što su smještaj i obroci.
Kirsten Henry, iz Aucklanda, ove godine je rezervirala osam domaćih letova, uključujući Great Walk do Queenstowna.
"Putovanje koje sam rezervirao je osjetljivo na vrijeme, a ako sam primoran na kasniji let, to bi moglo značiti da ne mogu raditi ove stvari."
Rezervisala je do fleksibilne karte koja se potpuno vraća, ali sada žali zbog toga što je provela sate čekajući poziv iz pozivnog centra Air New Zealanda prošle sedmice da vrati novac za let člana porodice. Odustala je i odabrala web stranicu za podnošenje zahtjeva za povrat kreditnog limita.
"Nervira me što Air New Zealand prodaje ove karte koje se potpuno vraćaju, ali to nije istina osim ako niste voljni provesti sate telefonom čekajući da razgovarate s nekim. Trebali biste moći da otkažete putem interneta."
Air New Zealand je saopštio da su putnici čekali do pet sati da pozovu pozivni centar tokom vikenda jer je magla odložila mnoge letove.
Brent Thomas, glavni operativni direktor HouseofTravel-a, rekao je da avio-kompanije moraju biti otvorenije po pitanju prava putnika kada se letovi otkazuju. Air New Zealand ili druge aviokompanije koje lete iznad Novog Zelanda nisu to jasno stavile do znanja. Pogođeni kupci moraju biti jasno identifikovani.
"100,000 ljudi će biti pogođeno u narednih nekoliko mjeseci, što je ogroman broj", rekao je on.
"Razumem da ne žele razočarati ljude kada je blizu i žele da daju što je moguće više obaveštenja što je za svaku pohvalu, ali nemojmo da zabeljujemo. To je još uvek nezgodno za neke od pogođenih. Stvari zbog kojih su ljudi uznemireni , oni su prilično pogođeni."