Diskusija o aviokompanijama koje ubrzavaju digitalnu transformaciju
Trenutno je razvoj digitalne ekonomije postao nacionalna strategija. Dajte punu ulogu ulozi faktora proizvodnje podataka i promovirajte duboku integraciju digitalne ekonomije i realne ekonomije. Trend tradicionalnih preduzeća koji promovišu digitalnu transformaciju je nepovratan.
Cijena tipa A visokog intenziteta, perimetarsko svjetlo kineske piste,
China Runway touchdown svjetlo, prijenosno svjetlo kineskog aerodroma.
Industrija civilnog vazduhoplovstva učvršćuje cilj izgradnje jake zemlje civilnog vazduhoplovstva i kontinuirano poboljšava dizajn najvišeg nivoa oko izgradnje pametnog civilnog vazduhoplovstva. Izdao je "Mišljenja o implementaciji o promicanju izgradnje nove infrastrukture za promicanje visokokvalitetnog razvoja civilnog vazduhoplovstva", "Mapu puta za izgradnju pametnog civilnog vazduhoplovstva", "Propisi o upravljanju podacima o izgradnji pametnog civilnog vazduhoplovstva" Niz dokumenata kao što je "Standard sistem " i "Mišljenja vodilja o implementaciji sveukupne implementacije digitalne gradnje u Kini kako bi se ubrzao razvoj pametne gradnje civilnog zrakoplovstva" vode industriju da ubrza digitalnu transformaciju i pametnu integraciju i jasno navode da će "važan napredak biti postignut u digitalnoj transformaciji do 2027. . Do 2035. godine, nivo digitalnog razvoja pametne gradnje civilnog vazduhoplovstva ući će u prvi plan u svijetu." Cilj implementacije u dvije faze.
Aviokompanije su srž ekosistema vazdušnog saobraćaja i ključna snaga u izgradnji pametnog civilnog vazduhoplovstva. Kako bi se prilagodile razvoju digitalne ekonomije i promovirale kvalitetan razvoj poduzeća u postepidemijskom periodu, to je jedini način da avio kompanije ubrzaju digitalnu transformaciju.
Međutim, mora se napomenuti da digitalna transformacija još uvijek istražuje nove smjerove i nema zrelih primjera modela. U praksi digitalne transformacije uobičajeni su različiti izazovi i faktori rizika, kao što su: nedovoljna motivacija za transformaciju; neodrživo ulaganje; želja za uspjehom; neuspeh u održavanju koraka sa izgradnjom kapaciteta; nedovoljna saradnja između poslovanja i IT-a, itd. Kombinacija ovih faktora može uzrokovati stagnaciju ili čak neuspjeh procesa digitalne transformacije. U tu svrhu, ovaj članak kombinuje praktična iskustva digitalne transformacije kako bi raspravljao i analizirao relevantne percepcije digitalne transformacije, te iznosi prijedloge za ubrzanje digitalne transformacije avioprijevoznika.
Pokretači digitalne transformacije avioprevoznika
Iako ne postoji jedinstvena definicija digitalne transformacije, njena suština je proces kontinuiranog unapređenja korisničkog iskustva, kontinuirane optimizacije procesa ili kreiranja novih poslovnih modela, poboljšanja operativne efikasnosti i poboljšanja performansi korišćenjem digitalne tehnologije. Digitalna transformacija aviokompanija rezultat je kombinacije faktora kao što su tehnološki napredak, smjernice politike, potražnja kupaca i konkurencija.
(1) Digitalna tehnologija promoviše razvoj nove ekonomije
Napredak digitalne tehnologije pokreće brze ekonomske i društvene promjene. Razvoj digitalnih tehnologija kao što su 5G, računalstvo u oblaku, veliki podaci i umjetna inteligencija te poboljšanje nove infrastrukture promiču brzi razvoj inteligencije i digitalizacije. Digitalna tehnologija je intervenirala u svim aspektima rada i života ljudi. Digitalna ekonomija uvijek utječe na ekonomsku strukturu i nastavljaju se događati konkurentski krajolik i duboke društvene promjene koje pokreće digitalizacija.
Industrija vazdušnog saobraćaja je osnovna, strateška i vodeća grana nacionalne privrede i barometar ekonomskog razvoja. Novi modeli i novi poslovni formati za razvoj digitalne ekonomije razvili su se u osnovne ekonomske forme i ključni su oslonac za izgradnju novog obrasca razvoja. Oni takođe duboko preoblikuju razvojno okruženje industrije vazdušnog saobraćaja.
(2) Digitalna kineska konstrukcija je u potpunosti razvijena
Partija i država uvrstile su razvoj digitalne ekonomije u nacionalnu strategiju, navodeći podatke kao pet važnih faktora proizvodnje uz zemlju, rad, kapital i tehnologiju, ubrzavajući promociju oslobađajuće produktivnosti digitalne tehnologije, unapređujući razvoj digitalne tehnologije. ekonomiju, te promoviranje digitalne transformacije preduzeća. Vrhunski dizajn i uvođenje specifičnih sistema. "14. petogodišnji plan" će digitalizaciju izdvojiti u posebno poglavlje, postaviti razvojne ciljeve i napraviti važne aranžmane. "20. nacionalni kongres" naglasio je potrebu da se ubrza izgradnja transportne sile, mreže i digitalne Kine, te nastoji promovirati dubinsku integraciju digitalne ekonomije i realne ekonomije. Digitalna ekonomija se razvila u osnovni ekonomski oblik i ključna je podrška za izgradnju novog obrasca razvoja. Uloga industrijske digitalizacije kao glavnog pokretača digitalnog ekonomskog rasta postaje sve istaknutija.
(3) Mikro-poslovno okruženje aviokompanija prolazi kroz ogromne promjene
Tehnološki, ekonomski i politički ambijent na makro nivou pokreću transformaciju i razvoj tradicionalnih industrija, uključujući aviokompanije, a opći trend je nepovratan. Promjene u zahtjevima kupaca i konkurencija u industriji najdirektnije su pokretačke snage za digitalnu transformaciju aviokompanija.
1. Potražnja za zračnim transportom doživjela je velike promjene
U digitalnom dobu putnici imaju veća očekivanja za bolje putovanje. Vođena digitalnom tehnologijom i vođena digitalnim domaćim preduzećima, težnja za vrhunskim iskustvom promoviše kontinuirano i brzo ponavljanje. Različite ekonomske aktivnosti kao što su proizvodnja, život, rad, potrošnja i zabava ubrzano migriraju u digitalni pravac, a razni novi scenariji se stalno pojavljuju. "Hrana, svi aspekti "pića, igranja, putovanja, zabave i kupovine" formirali su novi digitalni životni model, prisiljavajući hiljade industrija, uključujući industriju zračnog transporta, da otvore nove digitalne formate. Digitalna domaća generacija, koja je živjela u digitalnom dobu od rođenja, postepeno postaje glavna snaga grupa korisnika avio-kompanija. Potražnja za visokokvalitetnim iskustvom u putovanju avionom je koncentrisano iskustvo digitalnog životnog iskustva ove generacije. Digitalni životni model je podigao očekivanja putnika za zrak iskustvo putovanja. Putnici imaju višeslojne, raznolike i personalizirane karakteristike potražnje za putovanjima, kao i logističke potrebe kao što su male serije, visoke vrijednosti, višefrekventnost, online u realnom vremenu i inteligencija. To su potrebe koje se razvijaju. kupaca koji pokreću digitalnu transformaciju aviokompanija i predstavljaju izvor transformacije i nadogradnje.
Putem digitalne transformacije, avio kompanije će moći da pruže klijentima visokokvalitetne diferencirane ili personalizovane usluge ili proizvode, omogućavajući putnicima da steknu bolje iskustvo i usluge, omogućavajući putnicima da steknu veću vrednost transfera i poboljšaju zadovoljstvo putnika.
2. Digitalna transformacija mijenja situaciju tržišne konkurencije
Digitalna transformacija je preoblikovanje organizacijskih odnosa i proizvodnih metoda koje pokreće tehnologija. Digitalna tehnologija pruža preduzećima neviđene mogućnosti povezivanja i pomaže preduzećima da se integrišu i formiraju nove konkurentske sposobnosti. Digitalna tehnologija također može pomoći kompanijama da se brzo prilagode promjenjivom vanjskom okruženju, otkriju nove potrebe i iskoriste prilike, a zatim brzo prošire svoje prednosti, poboljšavajući na taj način performanse, stvarajući novu vrijednost za kompaniju i razvijajući osnovnu konkurentnost.
Digitalna transformacija je trka za opstanak. Oni koji se rano transformišu imat će priliku rano uspjeti, steći prednost u brutalnoj tržišnoj utakmici i poboljšati svoju konkurentnost uz podršku digitalnih mogućnosti, dok će zaostale igrače tržište neizbježno eliminirati. Stoga, za tradicionalne industrije kao što su avio kompanije, ne samo da moraju proći kroz digitalnu transformaciju i nadogradnju, već moraju biti i prve koje će se uspješno transformirati. „Bez digitalne, kasne transformacije ili smrti“ važno je razumijevanje koje treba stalno pojačavati.
3. Tradicionalna informatizacija više ne može zadovoljiti razvojne potrebe
Digitalna transformacija je transformacija i nadogradnja zasnovana na informatizaciji. Informatizacija se zasniva na izgradnji tradicionalne funkcionalne arhitekture preduzeća, a izgrađen je niz funkcionalnih sistema, kao što su sistem upravljanja nabavkama, sistem upravljanja proizvodnjom, sistem upravljanja prodajom, sistem upravljanja osobljem i sistem upravljanja finansijama. Zbog visokih zidova između funkcionalnih modula, izražene su bolne tačke međufunkcionalne fragmentacije poslovnih procesa, tačke prekida procesa i dugotrajni procesi, protok informacija nije gladak, a koordinacija je otežana, što rezultira neovisnim informacijskim sistemima. jedni druge i teško se otvaraju, formirajući IT arhitekturu u stilu "dimnjaka" i fenomen "informacionih ostrva" ometaju protok podataka, neefikasni su, otežavaju saradnju i dodaju mnogo dodatnih operativnih troškova.
Sve u svemu, generalni je trend za avio kompanije da promoviraju digitalnu transformaciju. U digitalnoj eri, avio kompanije se suočavaju sa promjenjivim zahtjevima kupaca, digitalnim konkurentima i još više neizvjesnosti. Digitalizacija može pomoći aviokompanijama da izgrade kapacitete za suočavanje s budućim izazovima. Prilagođavanje digitalnom razvoju i promicanje digitalne transformacije najsigurniji su izbori za aviokompanije da se nose s neizvjesnošću. A, u širem smislu, digitalizacija je jedini način da kompanije opstanu u budućnosti, bilo kao matična digitalna kompanija ili kao uspješna digitalna transformacija.
Diskusija o ključnim percepcijama digitalne transformacije
(1) Strateška transformacija podržana tehnologijom je suština
Digitalna transformacija je transformacija čija je srž menadžment. To je organizacijska transformacija i reorganizacija poslovnog procesa. Primjena novih tehnologija i kontinuirano ulaganje kapitala su temelj i garancija. Takozvana transformacija općenito se odnosi na revolucionarnu promjenu, koja će neminovno optimizirati ili čak subvertirati prošle procese, tehnologije i poslovne modele, zahtijevajući reorganizaciju i transformaciju strateške vizije, organizacijske strukture, poslovnih procesa, organizacijske kulture i mnogih drugih aspekata. Svaka revolucionarna uredna promjena mora biti strateški pritisak odozgo prema dolje i zahtijeva sveobuhvatnu promociju implementacije zasnovane na dizajnu najvišeg nivoa. Kroz rukovodstvo najvišeg rukovodstva jasno se definiše vizija, postavljaju ciljevi, uspostavljaju mehanizmi, a implementacija se sistematski promoviše. Štaviše, u poređenju sa opštim promenama upravljanja, digitalna transformacija se suočava sa više rizika i zahteva jače vođstvo.
U tom smislu, digitalna transformacija je promjena na strateškom nivou poduzeća. To nije u mogućnostima IT odjela. Potrebno je mobilizirati resurse cijele kompanije da ga promovira.
(2) Aktiviranje uloge elemenata podataka je ključ
Podaci su strateško bogatstvo preduzeća i važan temelj za njegovu digitalnu transformaciju. Kao važan proizvodni faktor pored zemlje, rada, kapitala, tehnologije i drugih faktora, faktori podataka ne samo da se mogu direktno pretvoriti u stvarnu produktivnost, već mogu i pojačati potencijal drugih proizvodnih faktora, optimizirati strukturu ulaznih faktora, pokrenuti digitalnu transformaciju, i postići ukupno poboljšanje faktorske produktivnosti. .
Upravljajte podacima kao imovinom, provodite upravljanje sistemskim podacima, poboljšajte sistem upravljanja podacima, razjasnite organizaciju, sistem, proces i alate za upravljanje podacima, ostvarite upravljanje punim životnim ciklusom prikupljanja podataka-skladištenja-računanja-upravljanja-upotrebe i razbiti silose podataka. Povećajte vrijednost podataka.
(3) "Usredsređen na korisnika" je "duša"
„Kupac na prvom mestu“ je poslovna filozofija i kredo komercijalnih preduzeća u tržišnoj ekonomiji. Međutim, u stvarnosti, zbog uticaja funkcionalnih barijera, često pada u fenomen „prvi sam ja“. Na primjer, avio kompanije su oduvijek pridavale veliku važnost korisničkom servisu i naglašavale izgradnju sistema usluga korisnicima. Međutim, još uvijek je teško biti istinski usmjeren na kupca, posebno na nivou operativne podrške daleko od prve linije korisničke službe. Zbog generaliziranih sigurnosnih zahtjeva, ograničene baze korisnika itd. Resursi usluga se često preusmjeravaju.
Digitalizacija je gurnula "centričnost na kupca" do krajnosti. Digitalna preduzeća su postigla efikasne interne i eksterne veze putem digitalne tehnologije. Samo potražnja kupaca je težnja najveće vrijednosti koja može promovirati visokokvalitetno poslovanje cijelog poslovnog lanca. Svaki pokretački faktor koji je odvojen od potražnje kupaca će dovesti do toga da preduzeća ponovo upadnu u međusobne odnose u doba informacija. Podijeliti. Stoga, u tom smislu, „centričnost na kupca“ ubrizgava „dušu“ u digitalizaciju preduzeća. Od dizajna scenarija do optimizacije procesa do uvida u podatke, preciznog dosezanja korisničkih grupa, pružanja usluga u pogledu vrijednosti za novac i maksimiziranja vrijednosti za klijente smisao su postojanja poduzeća i fokus digitalne transformacije.
(4) Optimizacija poslovnih procesa je temelj
Digitalna transformacija je rekonstrukcija poslovanja, nova tehnologija je uporište, a poslovanje je srž.
Digitalizacija prvo mora realizirati online poslovanje. Digitalno je posao, a biznis je digitalan, tako da digitalna tehnologija i poslovanje mogu biti duboko integrirani. Poslovni procesi u informatičkom dobu teško se prilagođavaju stvarnim potrebama i teško je dobiti svijest u realnom vremenu o segmentiranim poslovnim scenarijima. Stoga, kako proces digitalizacije napreduje, poslovni procesi moraju biti razvrstani i optimizirani u skladu sa tokovom poslovne vrijednosti. Promoviranjem digitalizacije toka posla zasnovanog na upravljanju poslovnim procesima postići će se istinska "digitalizacija procesa", odnosno neće biti digitalizovani samo poslovni objekti, već će biti digitalizovane i same operacije. Prepreke cirkulacije podataka u poslovnim tokovima biće u potpunosti srušene, postavljajući temelje za dalju digitalizaciju i inteligenciju u poslovanju.
(5) Ulazak u scenu je jedini put
Bez obzira koliko je cilj digitalne transformacije ambiciozan, on se u konačnici mora implementirati projektima i scenarijima. Huaweijeva metodologija digitalne transformacije predlaže da se "počne s malim scenarijima i napreduje korak po korak". Scena je opis određene slike ili fragmenta koji korisnicima pruža njihove zahtjeve i ciljeve u određenom kontekstu. Scenarije su praćene potrebama, a pronalaženje vrijednih i učinkovitih scenarija ključ je uspjeha ili neuspjeha bilo koje digitalne transformacije.
Putem implementacije pametnog civilnog vazduhoplovstva osmišljen je scenario vožnje „jednog lica za putovanja, jedne narudžbe za logistiku, jedne inspekcije za carinjenje, jedne mreže za rad i jedne platforme za nadzor“, što zahteva promociju punog ciklusa. inteligentno upravljanje avio kompanijama.
Digitalizacija aviokompanija ima širok spektar scenarija primjene, kao što su:
Digitalni marketing. Kombinujući profilisanje kupaca i precizan marketing, možemo postići višekanalnu pokrivenost, akviziciju višestrukog saobraćaja, izloženost u više scenarija i saradnju na više polja; marketinški, servisni i operativni podaci su integrirani i integrirani kako bi se otvorio proces marketinške usluge u punom lancu kako bi se poboljšalo iskustvo putovanja i kvalitet usluge.
Digitalne usluge. Usluga je marketing, marketing je usluga; digitalni kompletni proces usluge i percepcija iskustva; realizacija samouslužnog prilagođavanja korisnika.
Digitalni rad. Koristiti digitalna sredstva za poboljšanje korištenja resursa zrakoplova i posade; poboljšati tačnost letova, poboljšati zadovoljstvo putnika i smanjiti operativne troškove. Poboljšajte stepen podudarnosti tri prstena letačkog prstena, prstena aviona i prstena posade i poboljšajte efikasnost korišćenja resursa.
Digitalna sigurnost. Poboljšajte sveukupne mogućnosti upravljanja sigurnošću putem digitalizacije, ojačajte svijest o situaciji, identifikaciju rizika, rano upozorenje i predviđanje i poboljšajte ukupnu sigurnosnu marginu.
Digitalno upravljanje. Arhitektonsko upravljanje pojašnjava osnovni proces stvaranja vrijednosti kompanije i procese podrške za poboljšanje interne operativne efikasnosti; upravljanje podacima pojašnjava standarde podataka i mehanizme odgovornosti za promovisanje efikasnog protoka podataka i poboljšanja poslovanja zasnovanog na podacima; poboljšati sisteme i mehanizme kako bi se osigurala dugoročna implementacija digitalne transformacije.
(6) Posebnost je dugoročna promocija implementacije
Digitalna transformacija nije jednokratna operacija, već progresivan proces. PwC-ov okvir za procjenu digitalne zrelosti preduzeća dijeli digitalnu transformaciju preduzeća u četiri faze: onlajn, integrisanu, digitalnu i inteligentnu. Gartner dijeli proces digitalne transformacije za tradicionalna preduzeća u tri faze: digitalno omogućavanje, digitalna nadogradnja i digitalna transformacija, pri čemu je digitalna transformacija u posljednjoj fazi.
Digitalna transformacija nije specifičan kratkoročni projekat, već dugoročan sistematski projekat. Primjena novih tehnologija zahtijeva kontinuirano ulaganje u sistem, potrebe korisnika se stalno nadograđuju i razvijaju, promjene procesa i reorganizacija zahtijevaju kontinuirano ponavljanje, a organizacijske i kulturne promjene nisu projekti koji se dešavaju preko noći. Za većinu preduzeća, izazovi sa kojima se suočava digitalna transformacija dolaze iz svih aspekata: ovladavanje novim tehnologijama, promicanje poslovnih inovacija, organizacijske promjene, provođenje kulturnog preoblikovanja, izgradnja digitalnih sposobnosti i ubrzanje obuke talenata. Pred digitalnom transformacijom je dug put, a uspjeh transformacije ne može se postići preko noći.
Preporuke za ubrzanje digitalne transformacije
(1) Stvarno implementirajte projekat "top lider".
Digitalna transformacija je "top lider" projekat, što znači uspostavljanje i implementaciju mehanizma promocije na visokom nivou. Ne samo da je potrebno preuzeti odgovornost u ime „najvišeg lidera“, već i ojačati i konsolidovati liderske odgovornosti na svim nivoima. Pojašnjavanjem strateških ciljeva i uspostavljanjem mehanizma za ključne projekte, ključne investicije i ključne garancije, mora se eliminisati fenomen departizma i preklapanja. U okviru promocije višeg menadžmenta, menadžeri se moraju unaprijediti da preuzmu vodstvo u realizaciji digitalne transformacije, a zatim mogu promovirati digitalnu transformaciju svih zaposlenih, savladati osnovnu digitalnu pismenost što je prije moguće od vrha do dna i uspostaviti suradnju. mehanizam.
(2) Uvijek se fokusirajte na "usmjeren na kupca"
U procesu digitalne transformacije potrebno je promovirati sve poslovne procese koji će biti vođeni i optimizirani oko „usmjerenosti na kupca“, poboljšati korisničko iskustvo u svakom poslovnom procesu i izbjeći parohijalnost. Posebno za međufunkcionalne ključne poslovne tokove, autoritativni lideri procesa su odgovorni za njihovo promoviranje, istinsku implementaciju "usmjeren na kupca", razjašnjavanje ciljeva optimizacije, uspostavljanje indikatora procjene učinka i kontinuirano poboljšanje korisničkog iskustva.
(3) Uspostaviti kompletan sistem upravljanja podacima
sistem prolaza