Aerodrom će platiti obeštećenje putnicima pogođenim "dugim redovima"
Jeftini umetak TLOF, Jeftini umetak FATO, Umetnuti TLOF tvornica, Kina Heliport Light, Prilagođeni umetnuti FATO, Prilagođeni TLOF svjetlo, Prilagođeni umetak TLOF, Jeftino Heliport H svjetlo, Kina Heliport H svjetlo, Kina heliport farovi,
Aerodrom Schiphol je razgovarao sa Ombudsmanom MAX-om i Holandskim udruženjem potrošača kako da obešteti ove putnike i zajedno je radio na razvoju privremenog plana. Putnici koji zakasne na let zbog dugog čekanja na sigurnosnoj provjeri i imaju dodatne troškove u navedenom periodu mogu podnijeti zahtjev za odštetu aerodromu do 30. septembra.
Pogođeni putnici mogu podnijeti zahtjev za nadoknadu troškova ponovnog rezerviranja letova ili alternativnih letova, alternativnih troškova prijevoza ako odluče putovati do odredišta drugim sredstvima ili dodatnih troškova putovanja do drugih aerodroma. Putnici također mogu zatražiti troškove smještaja na ili blizu aerodroma i troškove smještaja, prijevoza ili aktivnosti na destinaciji koji se ne mogu otkazati.
Dick Benschop, izvršni direktor aerodroma Schiphol, rekao je: "Duboko nam je žao što su neki ljudi propustili svoje letove zbog dugih sigurnosnih redova. Morali su da propuste dio ili cijeli odmor i iskreno nam je žao."
Jeanine Janssen, ombudsman MAX, rekla je: "Oduševljena sam što je aerodrom Schiphol odlučio preuzeti odgovornost za potrošače. Ponosni smo što svojim djelovanjem doprinosimo ovom rješenju. Sada kada su rasprave završene, ljudi će dobiti naknadu."
Sandra Molenaar, direktorica nizozemskog udruženja potrošača, također je bila zadovoljna dogovorom: "Razmotrili smo mogućnost velikih potraživanja, a zatim razgovarali o tome sa Schipholom. Naši zajednički napori doveli su do ove šeme, koja će pomoći velikom broju potrošači brane svoja prava."