United Airlines lansira nove digitalne alate kako bi letenje učinilo dostupnijim
srednje svjetlo piste,
tvornica lomljivih prirubnica,
tvornica svjetala Heliport H,
svjetlo srednje linije rulne staze.
Mreža resursa civilne avijacije, 21. oktobra 2024.: Prema PR Newswireu, od njegovog pokretanja u martu 2024., više od 20,000 putnika koji putuju s invalidskim kolicima koristilo je novi digitalni alat United Airlinesa, što je povećalo broj United Airlines zadovoljstvo kupaca za skoro četvrtinu u odnosu na prošlu godinu.
Izvještava se da je United Airlines pomogao više od 20,000 putnika da pronađu letove koji odgovaraju veličini njihovih invalidskih kolica putem prvog digitalnog alata u industriji. Kako bi dodatno poboljšao iskustvo putovanja putnika s invaliditetom, United Airlines je također uspostavio novo partnerstvo sa udruženjem United Spinal Association.
David Kinzelman, glavni službenik za korisnike United Airlinesa, rekao je: "Rani uspjeh ovog digitalnog alata je pozitivan napredak u našoj kontinuiranoj potrazi za poboljšanjem doživljaja putovanja klijenata. Radujemo se saradnji s United Spinalom kako bismo razvili učinkovitija rješenja, sarađivati sa timom stručnjaka i bolje zadovoljiti potrebe korisnika invalidskih kolica kroz njihove vrijedne povratne informacije."
Ranije ove godine, United Airlines je lansirao ovaj novi alat na svojoj aplikaciji i službenoj web stranici united.com, omogućavajući putnicima koji koriste invalidska kolica da lako pronađu letove koji najbolje odgovaraju njihovim invalidskim kolicima. Osim toga, ako putnik dodatno plati za let za invalidska kolica, United Airlines dozvoljava putnicima da zatraže povraćaj razlike u cijeni. Nakon podnošenja zahtjeva u skladu sa propisima United Airlinesa, kompanija će vratiti razliku u cijeni što je prije moguće nakon pregleda.