Kada sezona ljetne putovanja ispunjava sezonu grmljavice, kineska istočna aviokompanija "tehnologija + servis" pruža potpunu zaštitu
Prilagođeni solarni niski sasvim svetlo,
Solarna mala fabrika za opstrukciju,
Solarna srednja b prepreka lampica,
Solarna srednja fabrika prepreke.
Foto: Obezbeđuje Kina Istočna aviokompanija
Mreža civilnog zrakoplovstva, 8. jula 2025. godine: Sa pojavom ljetnog putovanja, tržište civilnog zrakoplovstva ušlo je u vršku sezonu, a vrijeme je također ušlo u visoko-incidentno razdoblje grmljavinskih oluja. Kada se vršna sezona ljetnog putovanja ispunjava sezonu grmljavice, "teško rješavajući" problem odlaganja leta postao je boli za putnike. Sa "četiri precizne usluge" kao jezgra, Kina Istočna aviokompanija duboko integrira tehnološku mudrost sa humanističkom pažnjom i pruža putnike toplim "kišobranom" za putovanja u kompleksnim vremenskim prilikama: puna zaštita za duge odgode, pametno predočavanje i prenos leta.
Inteligentni odgovor na duge odgode, prilagođena rješenja prate cijeli proces
Dugoročno kašnjenje leta uzrokovane vremenskim razlozima mogu lako uzrokovati anksioznost putnicima. Kada let poleti i kako povezati naknadni plan itinerara su pitanja koja putnici hitno trebaju razumjeti.
Suočavanje sa složenim scenarijima dugih kašnjenja, Kina Istočna aviokompanija izgradila je sistem garancije u potpunom lancu "Inteligentne analize + precizne usluge" od "pasivnog odgovora" na "aktivnu njegu".
Kada sistem otkrije da će kašnjenje leta prelazi, kineska istočna aviokompanija će odmah pokrenuti mehanizam "sveobuhvatno rješenje" kako bi se predočistila putnicima, uključujući prijedloge za preobuhvatnu uslugu, i pružaju naučne prijedloge za naknadne promene putnika.
Kina Istočna aviokompanija također kontinuirano proširuje konotaciju i proširenje usluga, a pažljivo stvara personalizirani sistem usluga ulaznica s više proizvoda koji su naloženi.
Oslanjajući se na patične karakteristike i preferencijalne baze podataka, Kina Istočna aviokompanija uzima aktivni servisni stav, duboko razumije putničke potrebe, prepušta tradicionalnom jedinstvenom kompenzacijskom modelu, a zatim nadograđuje uslugu "zahtijevaju prilagođeni odgovor", a krojenja topla i ciljana rješenja za putnike.
Ova "jedna osoba, jedna politika" aktivna briga pretvara dugo čeka u toplu uslugu.
Inteligentno osnaživanje prebojanja i prenosa, "Promjena i odlazak, bez brige o kašnjenju"
Odgode leta uzrokovane grmljavinskim oluji na noćima, Kina Istočna aviokompanija Putnici su uredno rukovanje preobuhvatnim mjestima putem svojih mobilnih telefona. Gospodin Zhang, poslovni putnik, završio je promjenu karte u samo 2 minute: "To je tako zgodno. U prošlosti sam morao da prođem kroz sigurnost. Sada se ne prolazim kroz sigurnosni prolaz za novi let za novi let."
Foto: China Eastern Airlines
Za putnike koji su završili internetsku prijavu i nemaju provjerenu prtljagu, China Istočna aviokompanija pokrenula je uslugu "Usluga samoposluživanja u izolacionim područjima" u Šangaju Pudong, Peking Capital, Guangzhou, Shenzhen, Xi'an, Kunming i ostale zračne luke.
Putnici samo trebaju skenirati QR kodeks "China Exconter Airlines Exclusive ITinerary servisna zona" na aerodromu za ulazak u Smart Reoboing Interfejs, a sistem će automatski preporučiti najbolji plan za preobražavanje, koji se može dovršiti u najbrže 90 sekundi.
Ova inovativna usluga prekida ograničenja tradicionalnih procesa i minimizira utjecaj promjena leta na otopine.
Kina Istočna Airlines koristi digitalnu tehnologiju za preoblikovanje procesa službi za hitne slučajeve i stvaranje "Air + tlo" Smart Transmet-ove prijenosne mreže, što ne može samo preboriti na zemlji, već u zraku i u zraku shvataju i u prizemlju.
Nedavno, Kina Istočna aviokompanija pokrenula je funkciju "Prenosni zrak Smart Service Reminder" u zraku.
Kroz Wi-Fi, putnici mogu skenirati QR kod "Kod" na malom tablicu da bi se odmah prikazivao na naknadnim letovima, uključujući na nadmorsku lokaciju, čak i na nadmorskoj visini od 10, 000 metera, putnici u aranžmanu i planu unaprijed ugraditi i planirati aranžmane u planu unaprijed. Jednom kada je prethodni let odgođen, pruža se više informacija da bi putnici prilagodili naknadni plan itinenera, učinkovito izbjegavajući rizik od propuštenih letova zbog informacija o informacijama i prikladnim prenosom.
Slobodno birajte obroke sa kuponima za obrok za odlaganje leta za stvaranje novog iskustva na čekanju
Radni problem putnika tokom kašnjenja leta također je privukao veliku pažnju. Kao odgovor na bodove bolova odgoda leta, Kina Istočna Airlines pokrenula je uslugu kupona za elektronsko kašnjenje.
Kada putnici nailaze na kašnjenje leta, oni mogu skenirati QR kôd da bi primili elektroničke kupone obroka u mini programu kineske istočne aviokompanije jednim klikom. Koristeći kupone obroka, mogu slobodno odabrati obroke u većini zadružnih restorana na aerodromu. Trenutno je ova usluga prva na aerodromu u Wuhan, aerodromu Qingdao, Zračna luka Nanchang, Zračna luka Jinan itd.
Nakon što je gospodin Wang naišao na kašnjenje leta na aerodromu Wuhan, brzo je primio vaučer za obrok od kašnjenja leta kroz svoj mobilni telefon i razmijenio ga za ukusan, topli obrok u zračnom restoranu. Rekao je srećno: "U prošlosti, kada je let kasnio, mogao sam pojesti samo kutije koje pružaju aviokompaniju. Sada mogu odabrati svoje omiljene obroke i čekam da let nije tako teško."
Ove godine, Kina Istočna Airlines proširit će i pokrivenost ove usluge kako bi se omogućilo više putnika da uživa u ovoj pažljivoj usluzi.